Politique de remboursement

1. Programmes et formations en ligne

Les programmes, vidéos et formations en ligne sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Lors de la commande, vous acceptez que l'accès commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ces contenus ne sont donc pas remboursables une fois l'accès ouvert.

Un remboursement reste possible dans les cas suivants :

• vous n'avez jamais reçu l'accès au programme acheté ;
• un problème technique de notre fait empêche durablement l'accès au contenu et nous ne parvenons pas à le résoudre ;
• le contenu fourni ne correspond pas à sa description (garantie légale de conformité).

2. Abonnements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les périodes déjà commencées ne sont pas remboursées. Les modalités sont détaillées dans notre Politique d'annulation des options d'achat.

3. Habillement et accessoires

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour :

• l'article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande, neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine ;
• les frais de retour sont à votre charge ;
• pour des raisons d'hygiène, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Pour faire une demande, écrivez à louis.leguennec@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour : POWERCAMP, 16 rue Georges Barres, 33300 Bordeaux.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à louis.leguennec@gmail.com avec une photo. Nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour inclus. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

5. Délai et mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Pour un produit physique, il peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation sur la totalité de la commande.

6. Litiges

En cas de désaccord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.